今日的產業面臨著前所未有的挑戰，需要即時的洞察力、有效率的作業以及強大的網路安全。IT/OT 融合，即 IT（資訊技術）與 OT（營運技術）的整合，透過結合數位系統與實體流程，提供解決這些需求的架構。這種轉型方法正在重塑製造業、能源業和醫療保健業等領域，推動數位轉型和營運復原能力。
IT 與 OT 之間有何差異？
了解 IT/OT 融合首先要認清 IT 和 OT 傳統上在組織中扮演的不同角色。IT 重點在於管理數位資訊，而 OT 則以監控實體流程為中心。儘管存在這些差異，但兩者的整合對於產業保持競爭力和安全性來說卻越來越重要。
IT 概況
資訊科技包含管理組織資料流程和儲存的系統。這些系統包括軟體應用程式、企業資源規劃 (ERP) 系統，以及可實現無縫溝通和決策的雲端基礎設施。IT 主要關注於確保資料的存取性、正確性和安全性。
OT 概況
作業技術包括控制和監控實體作業的系統，例如工業機械和基礎設施。OT 依賴 SCADA 系統等硬體和軟體，確保流水線製造或公用設施管理等流程的效率，以達到無縫運作。其重點在於即時反應能力和可靠性。
主要區別
IT 關係到資料驅動的決策和網路安全，而 OT 則優先考慮作業連續性和實體系統最佳化。IT 保護數位網路，而 OT 則確保最小化停機時間和即時控制工業流程。
為什麼 IT/OT 整合現在如此重要？
隨著各產業進行數位轉型，並面臨越來越多的網路安全威脅，IT/OT 匯流已變得越來越重要。連線裝置的興起、即時資料的需求，以及對營運效率的要求，都是這一轉變的動力。
此外，針對關鍵基礎設施的網路攻擊日益頻繁且複雜，突顯出整合 IT 與 OT 系統以強化彈性與安全性的迫切需要。
IT/OT 整合如何運作？
IT 和 OT 的整合不僅僅是連接系統，而是要創造一個基礎架構，讓資料和流程可以無縫合作。這種融合橋樑了數位與實體世界，改變了產業的運作方式。透過結合 IT 資料專業知識與 OT 作業控制，組織可實現更智慧、更有效率的系統。
- 整合過程：IT/OT 整合將不同的技術，例如 SCADA 系統和雲端分析平台，協調成一個統一的架構。這種整合通常需要使用新的通訊標準和工具（例如 IoT 裝置）來改造舊系統。
- 通訊協定：MQTT 和 OPC UA 等通訊協定對於促進 IT 和 OT 系統之間的通訊至關重要。這些通訊協定可確保一致的資料交換，實現機器與機器之間的無縫通訊。
- 即時資料流：整合式系統可將 OT 產生的資料流入 IT 系統，讓即時分析得以優化作業。例如，預測性維護系統能夠在潛在的機器故障發生前即加以識別，將成本高昂的停機時間降至最低。
- 平台範例：邊緣運算平台、雲端託管解決方案和 IoT 裝置是實現 IT/OT 匯流的重要工具。這些技術可提升工業流程的效率與可擴充性。
IT/OT 匯流的效益
IT/OT 匯流提供廣泛的效益，改變各產業的作業與安全性。從提高效率到驅動數位轉型，這些優勢都是引人注目的。以下我們將探討最顯著的優點及其對現代組織的影響。
- 增強營運效率：合併 IT 與 OT 可簡化流程、改善資源分配並降低低效率。即時的資料洞察力可讓企業實施預測性維護，將意外故障降至最低，並最大化生產力。
- 降低成本：透過整合系統及減少冗餘，組織可降低營運成本。手動工作的自動化更有助於節省成本，確保更有效率地運用資源。
- 改善網路安全：匯流可讓 OT 系統受惠於 IT 的先進網路安全措施。這可減少互連網路中的漏洞，防止勒索軟體和網路釣魚攻擊等威脅。一項驚人的統計顯示，關鍵基礎建設組織中 75% 的網路威脅源自電子郵件，這強調了強大 IT-OT 安全整合的重要性 (資料來源：Osterman Report)。
- 即時決策：利用 IT/OT 匯流的組織能夠更快、更明智地做出決策。即時分析可提供可行的洞察力，協助各行各業優化效能並主動應對挑戰。
- 推動數位轉型：IT/OT 融合在實現智慧工廠、連結電網及其他創新方面扮演關鍵角色。這些進步標誌著各產業正朝著更智慧、資料驅動的方向演進。
IT/OT 匯流的 4 大挑戰
雖然 IT/OT 匯流的好處是可以改變現況，但整合的道路上也不是沒有障礙。組織面臨與技術、文化和安全相關的挑戰，這些挑戰可能會阻礙進展。克服這些障礙對於釋放 IT/OT 整合的全部潛力至關重要。
- 網路安全風險：IT 與 OT 系統的整合增加了攻擊面，使 OT 環境暴露於網路威脅 (如勒索軟體)。對 IT 系統的成功攻擊可輕易擴散至 OT 網路，中斷營運並造成重大傷害。事實上，65% 至 80% 的關鍵基礎建設組織在過去 12 個月內曾遭遇與電子郵件相關的安全漏洞 (資料來源：Osterman Report)。
- 傳統系統：許多產業依賴於難以與現代 IT 技術整合的過時 OT 系統。升級或更換這些系統既昂貴又耗時，延遲了 IT/OT 整合的採用。
- 文化差異：IT 和 OT 團隊通常有不同的優先順序、工作流程和專業知識。要彌補這種文化差異，需要跨部門的密切合作與統一目標。
- 資料分散：分散的資料系統妨礙 IT 與 OT 之間的無縫資料分享，限制即時分析的效能。解決這個問題對於實現全面整合至關重要。
合規影響
IT/OT 匯流對於法規遵循有重大影響，尤其是當各行各業變得更加互聯時。符合法規遵循要求可確保組織能安全運作，同時避免受到處罰。以下，我們將探討主要的法規挑戰和最佳實務。
- 法規要求：機構面臨越來越大的壓力，必須遵守同時針對 IT 和 OT 環境的法規，以確保互連系統的安全性。美國國家標準與技術研究院 (NIST) 網路安全框架和 ISO/IEC 62443 標準等框架為保障工業控制系統和關鍵基礎設施提供了全面的指導方針。
這些框架強調風險評估、存取控制和事件回應，以有效保護融合環境。合規要求也受到區域法規的影響，例如歐洲的「一般資料保護規範」(GDPR) 和北美的 NERC-CIP 標準，可確保重要基礎設施的可靠性和安全性。SANS Institute 和 CISA 等業界協會在引導組織遵循 IT/OT 整合合規的最佳實務方面，也扮演著重要的角色。 - 最佳實務：為了達到法規遵從，組織應該採取主動的安全與稽核方式。實施「零信任」架構對於減少漏洞至關重要，可確保 IT 與 OT 環境都受到監控與分割。組織也應建立持續性的訓練計畫，教育員工有關合規要求和網路安全威脅的知識，以消除 IT 和 OT 團隊之間的文化隔閡。
利用自動化合規性管理平台等工具，可以簡化遵守複雜法規架構的程序，節省時間並減少受懲罰的風險。此外，定期更新政策和技術對於應對新興威脅和長期維持合規性也非常重要。
IT/OT 匯流使用案例
IT/OT 融合正在徹底改變從製造業到醫療保健等多個領域的運作。透過整合系統，組織可提高效率、改善安全性並強化決策。以下舉例說明匯流如何應用於主要產業。
關鍵基礎設施
IT/OT 匯流所提供的即時監控功能可增強公用事業、運輸系統及水資源管理的彈性。這可確保運作的連續性，並保障公共安全。
製造業
匯流可優化供應鏈、改善品質控制，並支援預測性維護。例如，啟用 IoT 的機器可提供預防設備故障的資料，減少停機時間。根據SANS 最近發表的《2024 年 ICS/OT 網路安全狀況》報告，在融合的推動下，機器對機器通訊的改善是工業 4.0 取得成功的重要驅動力。
能源與公用事業
由 IT/OT 整合驅動的智慧型電網可實現有效率的能源分配與即時需求管理。這可減少能源浪費，並支援可再生能源的採用。
醫療
整合式醫療裝置和系統可透過即時資料分析和診斷改善病患的治療效果。匯流也可提升作業效率、降低成本並改善醫療品質。此外，SANS 報告強調醫療照護中的 IT/OT 整合如何大幅減少關鍵作業期間的系統停機時間。
新興技術的影響
新興技術正推動 IT/OT 整合向前邁進，使系統更智慧、更有效率。這些進步提供了新的功能，可加強數位與實體作業的整合。以下，我們將重點介紹影響 IT/OT 融合的六種最具影響力的技術。
物聯網與 IIoT
物聯網 (IIoT) 將實體裝置與 IT 系統連接起來，實現即時資料分享和流程最佳化。這種連接性有助於預測性維護和營運效率。
人工智慧和機器學習
人工智慧 (AI) 可強化異常偵測與預測分析，讓決策更明智。機器學習演算法可分析大量的 OT 資料，找出模式並最佳化效能。
邊緣運算
在更接近資料來源的地方處理資料可減少延遲，確保更快的回應時間。邊緣運算在時間敏感的應用程式中特別有價值，例如自動駕駛汽車。
5G 連線
憑藉低延遲和高頻寬，5G 網路可促進 IT 和 OT 系統之間的無縫通訊。這項技術對於依賴即時資料處理的產業而言至關重要。
區塊鏈技術
區塊鏈可保護 IT 和 OT 系統之間的資料交換，提供不可變更的交易記錄。這可增強信任並確保資料完整性，尤其是在對合規性敏感的產業。
IT/OT 整合的未來趨勢
IT/OT 整合將在塑造全球產業的未來扮演舉足輕重的角色。隨著數位轉型的加速，整合 IT 與 OT 的重要性只會與日俱增。讓我們來探討未來匯流的主要趨勢與進展。
- 工業 4.0： IT 與 OT 的整合是工業 4.0 的基石，可推動智慧工廠、自動車和互聯基礎設施等創新。這些系統代表著智慧型、資料驅動的營運新時代。
- 網路安全創新：網路安全的進步，例如 AI 驅動的威脅偵測，將能解決 IT/OT 整合所造成的獨特風險。這些創新技術將加強互聯系統的安全性，減少漏洞。
- 永續性目標：IT/OT 整合可優化資源使用並減少浪費，從而支援永續發展。即時資料洞察力可讓各產業降低能源消耗和環境影響。
- 跨領域技能：對於同時精通 IT 與 OT 的專業人員的需求將會增加。組織將需要能夠管理融合系統的專家，以在日益數位化的環境中維持競爭力。
透過 IT-OT 融合開創產業未來運作模式
IT/OT 整合正在改變產業的運作方式，結合數位與實體系統以提高效率與安全性。雖然網路安全風險和舊式系統等挑戰依然存在，但 IT/OT 整合所帶來的效益遠遠超過障礙。透過接受這種融合，組織可以發揮數位轉型的全部潛力，確保在互聯的世界中擁有競爭優勢。
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